Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent, avant et après l’achat. Pour une question qui n’y figure pas, écrivez-nous à bonjour@atelierdessau.fr ou sur WhatsApp au 06 02 44 40 96, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Le canapé
Comment passe-t-on du canapé au lit ?
On bascule le bloc d’assise vers l’avant. Les deux blocs de mousse forment alors un couchage plat, posé au sol, sans mécanisme ni lattes. Pour revenir en canapé, on relève le bloc et on le replace sous les accoudoirs.
Quelle est la taille du couchage ?
Quelle taille choisir, Mulde ou Mulde Max ?
Mulde (160 × 90 × 67 cm) accueille deux personnes assises et convient à un studio, un bureau ou une chambre d’amis. Mulde Max (200 × 100 × 66 cm) accueille trois personnes et se déplie en un grand lit : c’est le format du salon, ou d’une chambre d’amis où l’on dort souvent. Mesurez le mur, et la place devant le canapé une fois déplié.
Peut-on séparer le canapé en deux ?
Oui. Les deux blocs peuvent être posés côte à côte pour former deux méridiennes. On peut aussi placer les accoudoirs aux angles opposés pour s’installer face à face.
Quelle est la hauteur d’assise ?
40 cm pour Mulde Max, 41,5 cm pour Mulde. La profondeur d’assise de Mulde Max est de 75 cm.
Combien de coussins sont fournis ?
Mulde Max est livré avec deux grands coussins de dossier et deux petits coussins patchwork. Mulde est livré avec deux petits coussins patchwork. Ces coussins assortis sont inclus, en velours côtelé, du même coloris que le canapé.
Confort et usage
Quelle est la différence entre un canapé-lit et un canapé convertible ?
Les deux mots désignent un canapé qui devient un lit. On parle plutôt de canapé-lit quand le couchage est l’usage principal, et de canapé convertible pour un canapé de salon qui dépanne. Ce qui change vraiment, c’est le système d’ouverture : Mulde n’a pas de mécanisme. Le détail est dans notre guide canapé-lit ou canapé convertible.
Peut-on dormir tous les jours sur Mulde ?
Oui, à condition que la taille et la fermeté vous conviennent. Mulde (lit de 160 × 180 cm) convient à une personne au quotidien, Mulde Max (lit de 200 × 200 cm) à deux adultes. Le couchage est formé de deux blocs de mousse posés au sol, sans matelas ni sommier. Nos conseils sont réunis dans le guide dormir tous les jours sur un canapé convertible.
Le canapé est-il ferme ou moelleux ?
Plutôt ferme. La mousse polyuréthane haute densité garde sa forme, assis comme couché, et ne se creuse pas au milieu. Si vous préférez un couchage plus doux, un surmatelas fin ajoute du moelleux.
Quel drap housse choisir ?
Un drap housse de 160 × 180 cm pour Mulde, de 200 × 200 cm pour Mulde Max. Un drap plat bordé sous les deux blocs fonctionne aussi. Nous conseillons un protège-matelas sous le drap pour préserver le velours.
Le canapé a-t-il des pieds ?
Non. Les blocs reposent directement au sol, ce qui donne une assise basse et stable, sans espace dessous où la poussière s’accumule. Sur un sol froid, un tapis dessous protège le tissu. Voir notre guide canapé au sol.
Mulde convient-il à un petit espace ?
Oui. Il mesure 160 × 90 cm fermé et demande 180 cm de profondeur une fois déplié. Il n’a ni pieds ni dossier inclinable, et arrive en deux cartons qui passent les portes étroites. Nos conseils de mesure sont sur la page canapé convertible petit espace.
Canapé compressé
Qu’est-ce qu’un canapé compressé sous vide ?
C’est un canapé en mousse dont on retire l’air sous un film étanche avant de le mettre en carton. Il voyage dans un petit volume et reprend sa forme quand on ouvre le film, comme un matelas livré en carton. Voir notre page canapé compressé.
Un canapé compressé dure-t-il moins longtemps ?
Non, la compression n’abîme pas une mousse conçue pour cela. La durée de vie dépend surtout de la densité de la mousse, de l’usage et de l’entretien. Mulde utilise une mousse haute densité et bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Notre guide canapé compressé : avis, sous vide, comment ça marche répond aux autres questions.
Le canapé a-t-il une odeur à l’ouverture ?
Une légère odeur de neuf peut se dégager les premières heures après le déballage. Aérez la pièce : elle disparaît rapidement.
Velours côtelé et entretien
De quelle matière est le canapé ?
Le tissu est un velours côtelé à larges côtes, 100 % polyester. L’intérieur est en mousse polyuréthane haute densité, et les accoudoirs sont tenus par un cadre en métal chromé. Sable, Sapin, Galet, Ébène et Safran sont des noms de coloris.
Comment entretenir le velours côtelé ?
Passez l’aspirateur avec l’embout brosse, dans le sens des côtes. En cas de tache, tamponnez avec un chiffon humide, sans frotter, puis laissez sécher à l’air.
Les photos montrent-elles la vraie couleur ?
Selon votre écran, la couleur peut paraître un peu plus claire ou plus foncée. En cas d’hésitation entre deux coloris, écrivez-nous.
Livraison
La livraison est-elle payante ?
Elle est offerte en France métropolitaine, quels que soient la taille et le coloris. Elle est suivie, avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande : 1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 5 jours d’acheminement depuis notre entrepôt d’expédition en Allemagne.
Comment le canapé est-il livré ?
Compressé, en 2 colis qui peuvent arriver séparément. Les cartons passent par une porte ou un escalier ordinaire ; comptez environ 115 × 40 × 40 cm et 20 kg par carton pour Mulde, 115 × 45 × 45 cm et 25 kg pour Mulde Max. Ouvrez-les dans la pièce où le canapé sera installé, sans lame longue qui pourrait couper le tissu.
Combien de temps pour qu’il reprenne sa forme ?
Le canapé gonfle dès l’ouverture du film. Comptez 48 à 72 h pour qu’il retrouve sa taille complète. Tapotez et massez les coussins pour l’aider.
Peut-on le recompresser pour déménager ?
Non. Une fois déballé, il ne revient pas dans son carton. Il se déplace en deux blocs, plus légers et plus faciles à porter qu’un canapé d’une seule pièce.
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage et vous recontacte pour convenir d’une nouvelle livraison. Si un colis nous revient, nous organisons une nouvelle livraison, gratuite si l’erreur vient de nous ou du transporteur.
Quelle est la garantie ?
La garantie légale de conformité, 2 ans à compter de la livraison. Si un défaut apparaît, écrivez-nous avec des photos : vous choisissez entre la réparation et le remplacement, à nos frais ; si aucun des deux n’est possible, nous vous remboursons.
Retours et paiement
Puis-je retourner le canapé ?
Oui, sous 14 jours après réception du dernier colis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, la livraison initiale vous est remboursée. Un canapé abîmé ou incomplet peut voir son remboursement réduit. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Que faire si un colis arrive abîmé ?
Notez des réserves précises sur le bon du livreur, prenez une photo et écrivez-nous, idéalement sous 48 h. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, à nos frais ; si aucun des deux n’est possible, nous vous remboursons.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal. Le paiement est traité par des prestataires certifiés : nous n’avons jamais accès à vos données de carte.